Refund policy

 

Desideriamo offrire ai nostri clienti un'esperienza d'acquisto trasparente e sicura. Di seguito troverai le condizioni che regolano il diritto di recesso, i resi e i rimborsi relativi agli acquisti effettuati sul nostro sito.

Beni Personalizzati

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c) del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per:

“la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”.

Pertanto, non è possibile richiedere resi o rimborsi per prodotti che siano stati realizzati secondo le specifiche fornite dal cliente, ad esempio:

• packaging personalizzato con logo o grafica;

• scatole o articoli su misura per dimensione, colore o materiale;

• prodotti stampati o sagomati su richiesta.

Ti invitiamo a controllare attentamente i file, le specifiche tecniche e le anteprime grafiche prima di confermare l'ordine al nostro team. Una volta approvata la bozza o inviata la conferma, l’ordine viene messo in produzione e non può più essere modificato o annullato.

 

Beni Non Personalizzati

Nel caso di prodotti standard o non personalizzati, hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005

Per esercitare il diritto di recesso:

1. Inviaci un' e-mail specificando il numero d’ordine e il prodotto da restituire.

2. Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale, entro 14 giorni dalla richiesta presso la nostra sede operativa in C.so Salvatore D'Amato 83 Arzano (NA)

3. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errore o difetto imputabile alla nostra produzione.

 

Prodotti difettosi o errori nella produzione

In caso di difetti di fabbricazione o non conformità rispetto all'ordine confermato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna.

Provvederemo a una verifica e, se confermato il problema, ti offriremo una sostituzione gratuita o un rimborso, a nostra discrezione.